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ご利用ガイド

送料・配送について

送料について

本州・四国・九州650円(税込)/北海道1,300円(税込)/沖縄県2,100円(税込)
5,400円(税込)以上お買い上げで本州・四国・九州地域は送料無料/北海道650円(税込)/沖縄県1,450円(税込)
※送料無料商品につきましても北海道650円(税込)/沖縄県1,450円(税込)の追加送料が必要になります。

※離島・山間部などの一部地域については、更に別途追加送料が必要となる場合がございます。また、配送業者も変更する場合がございますので改めてご連絡いたします。

梱包について

当店では過剰包装削減の目的によりポリエチレンパックによる簡易包装でのお届けにご協力をお願いしておりますが、ご希望のお客様にはダンボールケースでの発送もお承りしております。
ご注文時「備考欄」にダンボール発送希望とご記載下さいましたらダンボールケースにて発送いたします。
梱包方法について当店ページ下部にご案内させて頂いております。

商品発送について

特にご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
銀行振込につきましては、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時・18時~20時・19時~21時

ただし時間帯をご指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
また、一部地域は時間帯指定を承りかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

海外配送について

誠に恐れ入りますが当店では日本国内の配送のみ承っております。
海外発送は承っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

簡易包装にご協力ください
当店では過剰包装の削減の目的によりポリエチレンパックによる簡易包装でのお届けにご協力をお願いしておりますが、
ご希望のお客様にはダンボールケースでの発送もお承りしております。

簡易包装にご協力ください
フェンテではギフトラッピングを無料で承っております。

お支払いについて

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

クレジットカード

AMEX及びDinersカードはご利用頂けません。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカードに関するお問い合わせは各カード会社様へお願いいたします。

NP後払い(コンビニ後払い)

このお支払方法の詳細

商品の到着後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品発送後に商品とは別に郵送されますので、郵送事情により請求書の到着まで荷物到着から1週間程度かかる場合がございます。
請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注意

後払い手数料:205円
※ご注文後に当店から送信する注文確定メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

ご請求金額の内訳

商品代金合計(税込)+送料(税込)+ NP後払い手数料(税込)
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください

※請求書は株式会社ネットプロテクションズより注文者様宛(注文者住所)に送付されます。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※商品お届け後、お支払前にご返品頂く場合におきましても手数料205円はご請求致します。
手数料:205円

銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後に発送手配いたします。
当店よりお送りするご注文確認メール送信後一週間以内にお振込み下さい。
※お振込み頂けませんと自動キャンセルとなります。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※ご注文者様と異なる名義でお振込みの場合は必ずその旨ご連絡ください。

代金引換

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
商品合計金額30000円以上の場合、代引手数料を648円に変更させて頂きます。
高額のお支払いを代金引換にてご注文の場合、銀行振込またはクレジットカードにお支払いの変更をお願いする場合がございます。
その際は別途当店よりメールにてご連絡させて頂きますので、予めご了承のほどよろしく願いいたします。
※受け取り拒否及び長期不在などで返送となりました場合は、往復送料及び手数料を別途ご請求いたします。

ご注文について

営業日について

当店の営業日は平日10:00~18:00となっております。土日祝及び年末年始や夏季などの長期休暇中につきましては、ご注文は頂けますがお問い合わせ対応及び発送業務は行っておりません。

営業時間外に頂きましたメールにつきましては、営業開始時間より順次ご返答させていただきます。連休明けなどはご返信が遅くなる場合がございますが、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

ご注文確認メールを必ずご確認ください

システムより自動配信されるメールとは別途ご注文確認メールを送信いたします。こちらには発送日や確定金額の記載ならびに当店からのお知らせなども含まれておりますので必ずご確認ください。
※受信設定などの要因でメールが届かないお客様が急増しております。必ず「info@fuen-te.jp」からのメールは受信できるようご確認ください。
※迷惑メールフォルダなどへ振り分けられる場合もございますのでメールが届かないお客様はそちらもご確認ください。

キャンセルについて

当店からお送りするご注文確認メール送信をもって売買契約が成立いたしますので以降は原則キャンセルは承れません。
いったん商品をお受け取りいただき、お客様ご都合での返品によるお手続きとなります。

同梱(どうこん)について

ご注文頂いてから翌営業日正午までは追加で頂いたご注文をおまとめすることができます。同梱をご希望のお客様は追加でご注文頂く際、備考欄へその旨ご記載ください。
ご注文のタイミングや内容によって同梱できない場合もございますのでご了承下さい。
また、先のご注文が即日出荷の場合(平日正午までのご注文)で次のご注文を同梱希望の場合、同日正午までに次のご注文を完了して頂きますようお願い申し上げます。